1.战略规划与决策

深入研究康养行业动态、市场趋势以及竞争对手情况，依据所获信息，结合康养营自身资源与定位，配合CEO制定出中短期和长期的发展战略，确保康养营在市场中具备独特竞争优势并实现可持续发展。例如，通过对新兴康养技术与理念的研究，规划引入适合营地的项目。

主导制定年度运营计划，明确各阶段目标、策略与重点项目，协调各部门资源，推动计划有效执行，确保年度目标达成。如依据市场淡旺季，合理安排营销推广与服务提升计划。

参与公司重大决策，就康养营运营方面提供专业见解与建议，助力公司整体发展战略制定与调整。

2.团队管理与建设

依据康养营运营需求，搭建高效协作的团队架构，明确各岗位分工，选拔和培养优秀人才，打造专业、富有活力与创新精神的运营团队。

制定并执行团队培训与发展计划，提升团队成员专业技能与综合素质，通过内部培训、外部学习交流等方式，使团队成员掌握最新行业知识与运营技巧。

通过多种激励手段提高员工工作积极性，提升工作效率与业绩，营造良好的团队工作氛围。

3.运营管理与优化

全面负责康养营日常运营管理，包括但不限于健康管理服务、生活照料服务、文化娱乐活动组织等，确保各项服务符合高品质标准，满足客户需求，提升客户满意度。如定期检查健康管理设备运行情况与服务记录。

监督和优化康养营服务流程，通过客户反馈、数据分析等手段，发现服务过程中的问题与不足，及时进行改进与优化，提高服务质量与运营效率。例如，优化客户入住与退房流程，减少客户等待时间。

管理康养营物资与设备，制定采购、维护与更新计划，确保物资充足、设备正常运行，降低运营成本。如合理规划物资库存，避免浪费与积压。

4.市场营销与客户关系维护

制定并执行康养营市场营销策略，结合线上线下多种渠道，开展品牌推广与营销活动，提高康养营知名度与美誉度，吸引潜在客户。如利用社交媒体平台进行内容营销，举办线下体验活动。

建立并维护良好的客户关系，通过定期回访、客户满意度调查等方式，收集客户意见与建议，及时解决客户问题，提高客户忠诚度，促进客户口碑传播与二次消费。

分析市场需求与客户反馈，持续优化产品与服务，推出符合市场需求的特色康养项目与套餐，增强市场竞争力。例如，针对不同年龄、健康状况的客户，设计个性化康养方案。

5.财务管理与风险控制

编制康养营年度预算，合理分配运营资金，监控预算执行情况，定期进行财务分析，确保康养营财务状况健康稳定，实现盈利目标。如严格控制各项费用支出，确保收支平衡与盈利增长。

识别与评估康养营运营过程中的各类风险，如市场风险、服务风险、安全风险等，制定相应的风险应对措施，降低风险发生概率与影响程度，保障康养营正常运营。例如，制定安全应急预案，应对可能出现的安全事故。

二、任职要求

1.教育背景

大学本科及以上学历，管理类、市场营销类、医学、护理学、营养学、康复治疗学、健康管理、酒店管理等相关专业优先等相关专业优先。

2.工作经验

5年以上康养、健康管理、文旅项目运营管理经验或相关行业运营管理经验，3年以上独立项目负责人经验，熟悉康养行业运营模式与流程，具有成功运营康养项目的经验者优先，熟悉康养行业政策法规与市场动态，具备成功操盘康养项目从0到1落地经验者优先。

3.专业技能

ü 具备出色的战略规划与决策能力，能够准确把握市场动态与客户需求，制定科学合理的运营策略。

ü 精通团队管理与建设，能够打造高效协作的运营团队，具备良好的财务管理与风险控制能力，熟悉预算编制、财务分析以及风险管理流程。

4.个人素质

ü 具备较强的沟通协调与人际交往能力，能够妥善处理内外部关系，维护良好的企业形象。

ü 具备高度的责任心与敬业精神，能够承受工作压力，积极面对挑战，追求卓越的工作成果。

ü 拥有敏锐的市场洞察力与创新能力，能够不断推陈出新，引领康养行业发展潮流。

ü 拥有敏锐的商业洞察力与数据分析能力，能制定有效的经营策略并推动执行。

ü 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及解决复杂问题的能力，认同大健康产业理念。

ü 具备优秀的团队管理、资源整合、市场开拓及客户关系维护能力。