上班时间:早7:30--晚17:30,月休6天(不含法定)
【岗位职责】
1、日常接待与引导:热情接待来访客人,展现良好的仪态和仪表,为客户提供引导服务。
2、电话接听与转接:及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达。
3、访客登记与管理:对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。
4、客户咨询与投诉处理:接待日常客户来电、来访、客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访。
5、门禁卡的办理及制作
6、各类温馨提示及品宣的推送
【岗位要求】
1、年龄18-30岁,形象气质佳,性格开朗。
2、具有基本的商务礼仪,具有亲和力,积极热情、善于沟通。
3、具备良好的沟通能力,普通话标准流利,能耐心解答客户问题。
4、1年以上的服务行业工作经验,有同岗位工作经验者优先。