1.确认客户进场条件，包括但不限于物业许可、现场测量、前期清理等，确保装修工作可以顺利开展；

2.收集、整理并审核装修进场所需的所有文件资料，包括但不限于设计方案、施工图纸、安全施工方案、保险证明、施工许可证等，维护红圈系统、品牌方平台及内部数据库的信息，确保数据准确无误;

3.按照工程师要求调配合适施工队伍，为工人与工地购买保险，跟进施工进度，解决施工中工人所需申请必要材料备用金；

4.向客户详细解释合同内容，包括工程范围、工期、付款方式、保修条款等，确保双方理解一致；

5.跟踪并催促客户按时完成款项支付，协调财务部门，处理客户付款相关的财务手续及发票开具；

6.根据装修设计方案及客户需求，编制详细的装修物品清单，包括材料、家具、广宣品等，与供应立案中心沟通进行下单；

7.监控装修物品供货进度，确保材料（物品）按时到货，不影响施工进度；

8.根据报货信息定期通过不同的下单渠道（厂家、供应链）统计、核对账单，进行付款，保证公司与材料供应商的正常运行；

9.领导交办的其他任务。

任职要求：

1.学历及专业要求：大专及以上学历，专业不限；

2.工作经验：1年以上客服工作经验；

3.专业知识及业务技能：熟悉客服工作流程和专业话术，了解装修施工知识、装修材料知识、软件操作技能、沟通技能；

4.能力要求：解决问题能力、沟通协调能力、抗压能力、学习能力；

5.素质要求：主动性、应变能力、客户导向。