英文客服专员
6000-9000元
郑州 本科
超人帮建店总部
1.与客户确认进场条件，包括但不限于物业许可、现场测量、前期清理等，确保装修工作可以顺利开展；
2.收集、整理装修进场所需的文件资料，维护红圈系统、品牌方平台及内部数据库的信息，确保数据准确无误;
3.按照门店进场时间，提前为工人与工地购买保险，跟进施工进度，施工中为工人申请必要材料备用金；
4.与客户签订门店合同，内容包括工程范围、工期、付款方式、保修条款等；
5.跟踪并催促客户按时完成款项支付，确保客户付款相关的财务手续及发票开具无误；
6.根据施工中工人所报材料数据，拆解详细的清单，对接供应链准确下单；
7.监控下单材料供货进度，确保材料按时到货，不影响施工进度；
8.当月下单门店材料数据账单，次月初完成核对；
9.领导交办的其他任务。
2.工作经验：1年以上客服工作经验；
3.专业知识及业务技能：熟悉客服工作流程和专业话术，沟通技能强；
4.能力要求：解决问题能力、沟通协调能力、抗压能力、学习能力；
5.素质要求：主动性、应变能力、客户导向。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕