一、岗位职责

1.负责主持物业服务中心的工作，认真执行公司管理方针及各项规章制度，完成公司下达的经营收入计划；

2.制订符合项目情况的物业服务方案，按计划、组织、实施、控制等管理程序，加强结果和关键性节点的掌控，满足客户需求；

3.编制项目预算，严控预算外支出，在满足服务需求的前提下，实现开源节流；

4.组织召集员工月工作例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报；

5.做好客户服务、工程维护、秩序维护、环境管理等日常服务工作，发现重大质量问题及时与工程、秩序等部门进行对接并处理；

6.负责小区内业主物业费收缴工作，充分调动各部门、各岗位人员的工作积极性，提高物业费收缴率；

7.巡查保洁、安防、绿化工作，检查设备运转保养情况，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽状况；

8.及时处置重大突发事件，维护公司形象；

9.妥善处理各类投诉，不断提高客户满意度；

10.维护与房管局、消防大队、街道、社区、派出所、业委会等相关部门的关系，为企业发展提供良好的工作环境；

11.完成领导交办的其它工作。

二、任职要求

1.具备本科及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业优先；

2.拥有三年以上物业管理工作经验，有大型小区、工厂园区物业管理经验者优先；

3.熟悉物业管理相关法律法规和业务流程，具备较强的组织协调能力和问题解决能力；

4.具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理各类投诉和突发事件；

5.熟练使用办公软件和物业管理软件，具备较强的数据分析能力；

6.工作认真负责，具备较强的团队合作精神和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。