工作综述：具备丰富的房地产案场物业服务管理经验，全面负责售楼部案场服务运营、团队管理及客户维护工作。

职位描述：

1. 案场运营管理：统筹售楼处安保、保洁、客服等服务工作，制定标准化流程并监督执行；

2. 团队管理：负责团队排班、培训及绩效考核，提升团队专业性与服务意识；

3. 客户服务：处理客户投诉及突发事件，维护案场秩序与品牌形象；

4. 物资管理：牵头案场物资采购、出入库台账管理及成本控制；

5. 跨部门协作：对接开发商、销售团队及合作单位，确保服务需求高效落地；

6. 行政与报表：整理运营数据，编制周报、月报及管理分析报告；

7. 完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1. 年龄40周岁以下，大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；

2. 5年及以上案场服务经验，3年及以上团队管理经验，熟悉案场物业服务标准及房地产案场运营流程；

3. 具备良好的团队管理与跨部门协调能力，熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力；

4. 持有物业相关职业资格证书者优先；

有大型企业或国企工作经验者优先。