二、主要工作任务

1、搭建销售行为数字仪表盘:负责搭建并优化，销售行为数据采集，分析，固化的相关智能体。

2、客户关系维护：对接重点企业客户/政府机构，处理复杂检测需求（如加急单、特殊检测项目），优化客户体验。分析客户满意度报告（如NPS/CSAT），推动服务改进并预防客诉风险。

3、销售作战地图构建：协助建立客户分级及管理机制，绘制高价值客户模型。

4、数据驱动优化：监控客服KPI（响应率、问题解决率、客户满意度等），输出运营分析报告并提出改进建议。通过系统反馈促进流程优化（如客户承诺、提升运营数据准确性）。

三、任职资格要求：

1、本科及以上学历，2年以上营销团队数据分析相关经验。

2、、强逻辑性与执行力，洞察意识：善于观察，通过相关行为能快速锁定关键核心过程量与结果量的关联，并输出其有效的数据量化指标。

3、数据敏感度：熟练使用Excel/CRM系统等，从数据中定位问题的能力。

4、熟练运用办公软件及数据分析模型。

5、性格开朗，团队意识强。

公司福利：双休、五险一金、团建