工作内容1.负责按流程进行销售进店客流接待的满意度回访调研工作2.可根据回访内容提出满意度调查方式的改进意见3.收集回访过程中客户所反馈的信息并记录，形成书面文件，为客户满意度调查提供数据支持4.制作并提交客户满意度回访报告，为销售部提出改善方案计划5.定期推进客户关怀回访并向客户推荐相关活动，收集客户意见并反馈上级6.对销售系统战败客户进行回访，了解客户流失原因，并形成分析报告汇报相关负责人7.负责交车提车客户面访并整理客户反馈内容生成分析报告提交上级8.受理并积极回应客户投诉，协助监督相关负责人执行过程并跟踪闭环，改善客户满意度9.客户资料整理存档以及上级下达的其他相关工作