一、招聘岗及位职责

岗位名称：接听客服岗

运营岗位内容：以语音接听为主，客户解决问题，主要包括两类：（1）咨询服务类问题，例如查询话费、流量、使用详单等信息。（2）业务处理类问题，根据客户的需求开通或关闭业务，比例安装宽带，加载流量包。

二、任职要求

1.男女均可，专业不限，中专学历以上，年龄18-35周岁；

2.打字速度每分钟30字以上；

3.普通话标准，有良好的表达和沟通能力；

以上条件如有相关行业经验者、条件优异者可适当放宽招聘条件。

三、员工工资待遇

1.工作时间:

上四休一

早上7:30至晚上22:10之间进行轮班，每个班次9小时左右

白夜班次

白班8:00-18:00（12:00-13:00休息）

夜班12:00-22:00（16:30-17:30休息）

每个班次9小时左右，月工作总时长超175小时以外的按照加班计算加班费。（具体班次根据运营实际情况会有小幅度调整）

2. 培训期一个月左右（只学习业务知识不接触客户）培训补助：2600+100元全勤奖，培训期间两次摸底测试，成绩优异有额外礼品发放。

3. 第二个月实习期平均薪资3200-3600左右。工资构成：2600+100全勤+电话提成（一个电话0.55），上不封顶，多劳多得。



4. 转正以后平均工资4000元-6000元，上不封顶，多劳多得。

工资构成：综合补助+绩效（月接听电话量*分档单价0.36-0.7）单价主要看接听电话的数量和质量进行定级分档

3.享受国家规定的婚假、产假、年休假等带薪休假；

4.公司提供多元化的职业发展通道，多项目运营，为您提供更多岗位机会；

5.学历提升补贴，提供员工参加继续教育、学历提升的费用补贴。

五、员工福利待遇

1.生活条件：公司为员工提供免费住宿（带空调、热水器、WiFi等）；

2.培训晋升：提供各种员工素质及岗位技能培训，不定期进行内部运营管理或后台岗等竞选；

3.社会保障：入职签订正规劳动合同，缴纳六险满两年交纳一金；

4.业余生活：

（1）公司设有活动室。

（2）定期举行各种节日、生日晚会，电子竞技等展示大家的才艺；

（3）成立美妆，DIY手工，美食、篮球、瑜伽等各类社团，丰富员工生活。

5.员工关怀：工作满两年，每位员工享受公司安排的免费大型体检中心体检。
四，面试时间上午：9：00-11：00
下午14：00-16：30