1、为授权用户提供现场支持，提供运营和技术支持，并满足指定的服务级别协议(SLA)
2、解决与EUC设备相关的问题和事件执行被动故障排除，有效识别潜在事件或问题，并尝试消除它们在未来发生。
3、支持授权用户连接或尝试连接到企业网络，并协助协调和完成访问LAN、打印和文件服务;连接到广域网，以及访问适当的LAN部分
4、提供移动设备的维修和维护服务。
5、安装、升级和维修EUC设备(台式机、笔记本电脑、显示器及相关外设)
6、为终端用户提供软件故障排除和修复服务以及非保修资产的更换。
7、提供网络打印机和扫描仪的网络连接，包括提供设备配置、IP地址分配和直接TCP/IP输出的网络支持。
8、提供联网打印机和扫描仪的保修和故障排除支持。
9、配置和支持移动计算平台上的终端用户。
10、为设备提供VIP支持，这些设备包括台式设备、移动设备、显示屏、视频系统连接站、通信设备、直接连接打印机、本地打印机、扫描仪、无线网络等
11、根据请求和SLA创建、更改和删除打印机配置和队列
12、为终端用户计算技术提供现场硬件支持，进行一般故障排除和问题处理提供关于客户需求的定期、准确且及时的反馈，这应包括监督任务行以及与销售、运营和分支机构人员保持及时沟通。
职位要求：
1、需要3到5年相关工作经验。
2、熟悉成像工具(Ghost、MDT)
3、熟悉数据备份和恢复工具(USMT)
4、安装、升级和迁移至Windows7/10
5、在大型企业中部署Windows 7/10
6、配置硬件和应用程序、网络连接性以及资源访问权限
工作时间:
·8小时轮班