【岗位职责】

1、负责产品服务业务运营管理，包含服务水平、质量、体验、效率、风险等指标的定义、目标设定与运营标准落地；

2、负责产品服务业务数据和指标监控、分析，推动运营质量优化；

3、负责运营事项跟踪管理，联动各部门闭环业务问题；对事项的运作管理、风险把控、进度情况及潜在风险等，给出解决措施，组织汇报；

4、探索业务改进方向，输出解决方案，支持业务决策；

5、问题总结归纳，输出案例和项目管理方法并推广。
【岗位要求】

1、熟练掌握EXCEL、PPT，熟练使用函数、透视表，具备良好的数据分析能力、文案能力及沟通能力；

2、具备高度责任心、较强的学习意识及进取心，工作踏实，可承受一定工作压力；

3、有良好的职业素质、合作意识和团队精神，具有独立分析和解决问题的能力；

4、良好的沟通能力，团队协同能力，总结及向上汇报能力。

5、有消费电子产品服务门店作业经验及行业运营岗位经验优先。