1、负责中国区/海外消费者服务体验问题专项对接，支撑一线业务作战，促进消费者服务体验提升；
2、负责公司EMT、QMT、CEQC等专项对接与问题闭环管理；
3、负责消费者服务体验问题管理与洞察，端到端识别消费者服务体验问题，推动公司内部能力提升与改进；
4、负责消费者服务指标数据管理，通过Smartbi/Excel等工具开发日常监控看板；
1、大专及以上学历，本科优先，积极主动、责任感、执行力强；
2、具备IT/计算机/通信电子产品行业售后服务及项目管理经验；
3、熟悉数据处理常用工具，并且有一定的数据分析经验；
4、具有良好的沟通能力与团队协同意愿；
5、有移动通信行业服务领域的国内、海外运营管理经验者优先。