一、岗位职责
1. 设备运维管理
（1）制定并执行设备巡检计划，100%覆盖社区管道直饮水设备（水泵、过滤装置、消毒系统等），及时排查隐患，保障稳定运行。
（2）按规程开展设备保养（滤芯更换、清洁润滑等），记录运行参数并提交完整保养报告。
（3）快速响应设备故障，精准诊断原因并修复，重大故障协同专家处理，确保平均修复时间≤[X]小时。
2. 水质监控管理
（1）每日检测水质常规指标（酸碱度、浊度、余氯、微生物等），确保符合国家卫生标准。
（2）每季度送检第三方全分析水样，异常时启动应急预案并整改，保障居民用水安全。
（3）维护校准水质监测设备，确保数据准确可靠。
3. 客户服务与沟通
（1）24小时内响应客户咨询/投诉，多渠道解决问题，客户满意度≥[X]%。
（2）定期回访收集用户反馈，分析后提交优化建议，提升服务质量。
协助开展推广活动（设备参观、知识讲座等），宣传直饮水优势及使用规范。
4. 数据分析与支持
（1）建立设备运行、水质检测、客户投诉等数据台账，确保完整准确。
（2）定期输出运营分析报告，为设备维护、水质优化提供决策依据。
（3）协助制定物资采购计划，保障备件及检测试剂及时供应。
二、任职要求
1. 专业知识
给排水、环境工程、机械工程等相关专业本科及以上学历。
熟悉直饮水系统工艺、设备原理及水质标准，了解饮用水安全法规。
2. 技能要求
熟练维修直饮水设备，持有相关维修证书者优先。
熟练使用Office软件及CRM系统，擅长数据统计与报告撰写。
掌握电路基本知识，能排查与直饮水设备相关的常见电路故障，