岗位职责

1. 客户沟通与邀约：通过电话、网络等渠道与潜在客户沟通，提供购车咨询服务，邀请客户到店看车、试驾，解答疑问并介绍车型特点和优惠活动。

2. 客户信息管理：根据线索中台下发的线索进行外呼，建立客户购车信息档案并完成系统录入，确保客户信息准确完整，对客户信息进行分流和分类管理。

3. 销售支持与协作：与销售团队紧密配合，及时反馈客户需求和意向，协助销售顾问促成订单。
4. 数据统计与分析：记录邀约工作相关数据，如外呼数量、接通率、邀约成功率等，分析数据以优化邀约流程和话术，上报每日新增线索量、邀约量等关键数据。

5. 客户投诉处理：具备应对突发客户投诉的能力，做好内部沟通反馈，维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

6. 市场信息收集：收集客户对车型、价格、竞品的反馈，了解市场动态和客户需求变化，为市场和销售策略调整提供参考。

工作需求

1. 学历与经验：高中以上学历，市场营销、汽车服务等相关专业优先。至少一年以上同行业经验，有新能源行业或DCC岗位经验者优先考虑。

2. 沟通能力：优秀的沟通能力，真诚热情，口齿清晰、普通话流利，语言富有感染力，能够与用户保持良好的沟通。

3. 工作态度与能力：对销售工作有较高热情，热爱汽车与科技，认可小米品牌，具备良好的商务谈判、抗压和用户投诉处理能力。

4. 技能要求：熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备一定的数据分析能力

5. 素质要求：有良好的客户服务意识，熟悉销售流程，具有团队合作精神、敏锐的市场洞察力和良好的客户关系维护能力。

上班时间：早8.30晚5.30，做六休一，有新能源汽车行业的优先！！！