工作职责
1. 统筹驿站基础养老服务的全流程管理，包括服务对象的需求挖掘、服务方案制定及满意度跟踪。
2. 负责居家养老服务的派单调度与质量管控，通过定期回访优化服务流程，提升用户体验。
3. 维护与民政、街道、社区等机构的合作关系，推动政策资源落地及社区养老服务的深度融合。
4. 主导政府购买服务项目的拓展与申报，完成项目方案撰写、预算编制及执行跟进。
5. 牵头驿站评星材料的梳理与申报工作，确保各项指标达标，助力驿站品牌升级。
6. 协助站长完成团队日常管理及公司交办的其他运营任务。
任职要求
1. 大专及以上学历，社会工作、养老服务管理、公共事业管理等相关专业优先。
2. 具备2年以上养老服务机构或社区服务中心的运营管理经验，熟悉养老行业政策及服务标准。
3. 拥有政府项目申报或合作对接经验，能独立完成项目方案设计与材料撰写。
4. 具备较强的沟通协调能力与问题解决能力，能快速响应服务对象及合作单位的需求。
5. 持有养老护理员、社会工作者等相关职业资格证书者优先。