岗位职责：
1、协助片管管理护理员，解决护理员遇到的问题；
2、系统后台审单，确保工单有效性；
3、服务群内电话录音、水印相机拍照的照片等凭证资料存档以便甲方有疑问的时候可以快速拿出凭证确保工单有效性；
4、电话回访及检核项目服务工单有效性，确保按照甲方要求规范有效完成服务项目；
5、专注于来电信息处理，确保高效、专业、友好的客户服务；
6、主动解决常见问题，定期整理和反馈客户的需求和建议给项目经理；
7、完成上级交代的其它工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有过养老行业工作经验优先；
3、不排斥老年群体和护理服务人员。