核心工作职责：
1. 客户咨询与需求分析：
* 热情、专业地接待到店/线上咨询的客户。
* 通过有效沟通和专业的皮肤检测工具，深入了解客户的肌肤状况、美容需求、生活习惯及预算。
* 准确识别客户的痛点和期望目标。
2. 专业方案推荐与销售：
* 基于客户分析，结合公司产品和项目优势，为客户量身定制个性化的护肤方案、家居产品组合及疗程计划。
* 清晰、生动地讲解产品成分、功效、项目原理及预期效果，解答客户疑问。
* 运用专业的销售技巧和客户心理把握能力，有效引导客户，促成销售（产品、疗程卡、会员卡等），达成并超越个人销售指标。
* 熟练掌握公司所有产品线、项目及促销活动信息。
3. 客户关系管理：
* 建立并维护详尽的客户档案，记录咨询、购买、护理反馈等信息。
* 定期进行客户回访（电话、微信等），跟踪使用效果，提供后续护理建议，提升客户满意度。
* 主动关怀客户，维系良好关系，提升客户忠诚度及复购率。
* 积极处理客户投诉和反馈，寻求妥善解决方案。
4. 服务协调与跟进：
* 为新客户预约护理时间，并与美容师团队有效沟通客户需求和方案。
* 跟进客户护理后的效果和反馈，及时调整方案。
5. 店铺运营支持：
* 保持咨询区域、产品陈列区的整洁、美观和专业形象。
* 协助完成日常店面运营工作（如收银、库存盘点辅助等）。
* 积极参与店内促销活动和市场推广活动。
6. 学习与提升：
* 持续学习皮肤生理学、产品知识、美容趋势及销售技巧，参加公司组织的各项培训。
* 及时了解并掌握公司新品、新项目信息。
任职要求：
1. 基本要求：
* 高中及以上学历。
* 形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养和仪容仪表。
* 出色的沟通表达能力、倾听能力和人际交往能力。
* 强烈的服务意识和客户导向思维。
* 积极主动，富有激情，具备高度的责任感和团队合作精神。
* 具备一定的抗压能力和解决问题的能力。
* 熟练使用电脑及办公软件，会使用基本的CRM系统或预约系统。
* 能适应轮班工作制（包括周末及节假日）。
2. 优先考虑：
* 1年以上美容顾问、化妆品销售、奢侈品销售或高端服务业销售经验者优先。
* 具备皮肤生理学、美容专业知识背景或相关培训证书者优先。
* 对美容护肤行业有浓厚兴趣，了解市场动态和流行趋势。
* 具备优秀的销售业绩证明者优先。