岗位职责：
1、接收并审核门店通过系统或表单提交的客定订单申请。
2、主动与门店销售顾问进行一对一沟通，逐项核对订单细节（包括但不限于：产品款号、材质、尺寸、刻字内容、图案、特殊工艺要求、交付日期等），确保信息完整、清晰、无歧义。
3、发现信息模糊、冲突或不符合工艺要求时，及时与门店确认并修正。
4、将已确认的订单需求，准确、无误地录入内部订单管理系统（ERP/OMS）。
5、回货管理：确定客定回货的交付价格、确定客定回货的金重等其他信息复核客订单交付条件、客定货品下店督查。
6、每日/每周更新和维护《客定订单跟踪总表》、《定制清单》。
任职要求：
1、B2B或B2C领域复杂订单/项目管理、高端客户服务协调或供应链客服经验。涉及非标产品、长周期交付或需多部门协作的项目。
2、有在高端家装/精密设备/软件定制实施、奢侈品/艺术品定制服务、或复杂会展/活动统筹等领域的项目管理经验、有管理外部供应商或合作方的经验优先。
3、熟练操作订单管理系统，精通Excel（尤其是VLOOKUP、数据透视表、筛选等功能），用于处理和分析客定清单，能高效、准确地下单、更改和跟踪订单状态。