首要职责： 作为公寓的“形象代言人”，为住户、访客及潜在客户提供专业、热情、高效的面对面接待和电话接听服务。
· 关系管理： 主动建立并维护良好的租户关系，提升住户满意度和居住体验，减少租户流失。
· 需求响应： 及时响应并妥善处理住户的各类咨询、请求、投诉及建议，确保沟通渠道畅通有效。
工作要求：
形象端正，有出色的服务意识、沟通能力、应变能力和抗压能力。性格耐心、细致、有责任心。
· 熟练使用办公软件（Word, Excel等）、对讲系统、门禁系统等。具备基本的行政文书处理能力。
· 通常优先考虑有酒店前台、高端物业服务或客户接待相关经验的候选人。
· 多任务处理能力（同时处理电话、访客和住户需求）和解决问题的能力。