工作职责：
一、网点运营与团队管理：
1、全面负责官方授权售后网点的日常运营、客户服务及团队管理工作；
2、负责团队建设，包括培训指导、绩效管理与梯队培养，营造积极向上的服务氛围；
3、监督并优化网点服务流程与运营标准，提升运营效率与客户满意度，确保业绩目标达成；
4、负责网点物资、备件及资产的管理，确保合规使用与成本控制。
二、技术服务与专业支持：
1、亲自参与并监督服务质量，确保所有维修操作符合vivo官方技术规范与服务标准；
2、组织并落实公司各项技术、产品及服务培训，推动团队专业能力持续提升。
任职要求：
1、本科及以上学历，通讯、电子、管理类相关专业优先；
2、1年以上售后服务团队管理或门店运营管理经验优先；
4、具备优秀的团队领导力、沟通协调能力及客户关系处理能力，服务意识强；
5、熟悉售后网点的运营管理流程，具备基本的财务与成本控制意识；
6、能熟练使用Office办公软件，学习能力强，能适应工作安排与调度；
7、责任心与抗压能力强，有强烈的进取心和结果导向意识。