负责邀约客户进店及客户进店接待，拓展合作渠道，收集客户信息，维护客户关系岗位概要:负责区域市场的家装客户开发和维护，邀客进店，协同完成产值业绩
1.岗位职责:
职责 工作任务 权限 制度流程
1.1. 客户开发 1.1.1.负责通过门店运营管理系统营销推广模块协助开展
线上推广活动
1.1.2.负责拓展开发商、物业、银行等合作渠道
1.1.3.负责小区开发，收集小区信息、业主信息，维护客户
关系等
1.1.4.负责开展其他形式的线下获客活动，及时复盘分析
1.1.5.根据实际情况进行电销，邀客进店
1.1.6. 及时跟进市场总监分配的客资，维护客资信息
1.1.7.负责进店(到场)客户的接待，完善接待场所布置，
准备茶水、果盘等。介绍金螳螂家、产品、施工工艺、比价优势、优惠活动等，引导客户交订，并维护交订信息
1.1.8.负责老客户日常关系维护
1.1.9.协助设计师谈单和签约，参与量房
1.1.10.参与工程内部验收，根据需要催促客户及时交款
1.1.11. 协助开展市场调研、竞品调研和客户需求分析
1.2. 客户服务(仅线上客户经理) 1.2.1.负责门店分站等线上营销渠道建设与维护
1.2.2.负责前接听客户售前咨询、售中客户反馈，售后维修
等电话，并及时反馈对口部门，并做好台账登记
1.2.3.负责各渠道客诉(含平台 400、线上渠道、客户来访、
微信、app等渠道)派发、跟踪，客诉解决情况及时反馈给平台客服部，做回访闭环
1.2.4.针对工程管家反馈的材料客诉单,协同门店订单管理
员做好客诉单的记录和证据的收集登记，并与工程管家、施工经理、平台供应链客诉部门做好对接，明确客诉单是否成立、补单发货时间等信息
1.2.5.负责将竣工验收和款项结清项目的售后保修卡转交
客户
1.2.6.负责各渠道(含门店各岗位工作人员、平台客服部等
渠道)售后报修的跟踪处理
1.3. 其他工作 1.3.1.完成领导交办的其他工作