岗位职责：
1、接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报；
2、了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
3、保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确，交接工作准确无误、记录齐全；
4、保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；
5、突发事件及时向部门及公司领导上报；
6、会员调研及顾客积分办理。
任职要求：
1、大专及以上学历，有购物中心客服工作经验优先；
2、形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业形象和服务意识；