【岗位职责】

一、前台接待与咨询

1.为到访家长提供专业化咨询，介绍公司各课程产品线，协助家长完成孩子课程规划（无任何销售性质）；

2.了解各年级孩子的常见问题与解决方法，提供教育经验帮助家长完成家庭辅导过程。

二、客户深度沟通与维护

1.通过关键业务场景的服务（如学员注册、报班、回访等），提升用户体验；

2.积极响应客户日常疑问与建议，为客户提供问题解决方案；

3.咨询电话的外呼及接听，做好相应的回访记录。

三、运营

1.通过团队配合，完成校区上课及日常门店新媒体运营的相关管理工作；

2.通过日常及后台运营，帮学员及老师完成日常的后台处理，例如调转退等，积极响应用户需求等。

【任职要求】

1.专科学历及其以上；

2.普通话标准，表达流畅，具备良好的沟通能力；

3.有较强的责任心和亲和力，做事认真踏实；

4.有相关新媒体平台运营经验者优先考虑。

【薪资构成】

1.底薪+绩效+晚班补贴；

2.试用期薪资=【100%】转正后薪资。

【工作&休息充电时间】

1.综合工时、排班制：

（1）周末：8:00-19:00或8:00-21:00

（2）周中：10:00-19:00或10:00-21:00或12:00-21:00

2.每周确保2天休息。