岗位职责：

1、负责制定完善售后制度和流程；

2、负责客户意见收集整理，定期进行客户满意度调查；

3、负责客户端问题处理，质量问题的初步分析以及整改措施落实确认；

4、客退品返厂后的处理，问题点分析、返修；

5、售后质量模块的日常管理工作;

6、电池包进行上位机监控压差；

7、项目地现场电池包问题售后日常监控和问题处理；

8、负责对属下员工进行绩效考评。

9、完成领导交办的临时工作。

岗位要求：

1、有汽车或者新能源售后工作经验优先；

2、具备问题分析能力和8D报告编写能力；

3、具备优秀的团队合作精神和，学习能力、协调能力、口头表达能力。

4、具有大专以上学历，三年相关工作经验。