1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本项目经理监督、管理， 提出合理化的意见与建议；
2.负责本项目物业费的收缴工作；
3.负责接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报项目经理；
4.负责客服满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；
5.负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；
6.负责指导监督小区空房、钥匙管理工作实施情况；
7.负责组织开展社区文化活动；
8.领导交办的其他工作。