一、岗位职责：

1.协助维护游艇会会员关系，通过高质量的服务执行，助力提升会员满意度和忠诚度；

2.协助执行游艇会会员活动的落地工作，包括前期准备、现场支持与后期跟进，保障活动顺利进行；

3.遵循并反馈既定的游艇会会员服务流程，在实践中提出优化建议，以提升服务效率与质量；

4. 作为一线接口，及时、礼貌地响应会员的日常需求、咨询及建议，并在指导下妥善处理游艇会会员投诉；

5.保存整理归类好会员会籍电子合同及纸质合同，做好会员个人身份信息及公司资料保管，协助上级处理各类报表工作等；

6.与团队成员紧密协作，确保游艇会会员服务策略和标准得到有效落实。

二、任职要求：

1.热爱服务行业，对提供高品质的客户服务有浓厚兴趣和学习热情；

2.具备优秀的执行力和细节关注度，能高效完成上级安排的任务；

3.具备出色的沟通和人际交往能力，性格开朗外向，懂得基本商务礼仪；

4. 具备良好的应变能力和抗压性，能耐心、灵活地处理各种突发情况；

5. 团队合作精神佳，乐于协作，积极融入团队；

6.不限，形象气质佳，举止得体大方。（生身高1.65米以上，生1.75米以上者优先，能力出众者可适当放宽）

三、行业及岗位经验：

服务业CRM客户关系服务相关工作经验者，同时欢迎应届毕业生或实习生应聘。优先考虑有以下经验的候选人：在校期间有学生会、社团活动组织或志愿服务经验者；在酒店、高端零售、餐饮、旅游等相关服务行业有实习或兼职经验者；具备基础外语（如英语）沟通能力者。

四、岗位福利：

1.缴纳五险一金，提供员工住宿及员工餐。

2.完善的岗前培训与带教机制，清晰的职业发展路径（销售助理->销售顾问->销售经理），绩效优秀者将获得晋升机会。

3.底薪+团队绩效奖金。