岗位职责
1.团队管理：组建、管理和发展售后运维团队，合理分配工作任务，定期进行绩效评估与培训，提升团队整体业务水平和服务质量。
2.运维服务：制定并执行太阳能电池板安装后的维修、维护计划，确保设备稳定运行，及时响应并解决客户设备故障问题，保障客户正常使用。
3.纠纷处理：负责处理客户关于产品质量、安装服务等方面的纠纷，与客户保持有效沟通，及时化解矛盾，维护公司品牌形象和客户满意度。
4.流程优化：持续优化售后运维流程，建立标准化的操作规范和服务体系，提高运维效率和降低成本。
5.数据分析：收集和分析运维数据，总结常见问题及解决方案，为产品研发和销售部门提供改进建议，推动产品和服务的持续优化。