多平台互联网运营专员

岗位职责：

1. 多平台内容运营

• 内容策划：结合品牌调性与产品特性，针对小红书、抖音、快手、B站等平台制定差异化内容策略（如小红书侧重生活方式场景，B站强化知识科普）。

• 创意生产：主导图文、短视频、直播脚本创作，确保内容符合平台用户偏好（如抖音侧重15秒高互动剧情，小红书突出美学视觉）。

• 发布优化：制定排期表并跟踪发布效果，通过A/B测试优化标题、封面、标签组合，提升点击率与完播率。

• 数据复盘：每周分析内容数据（播放量、互动率、转化漏斗），输出优化报告并迭代内容方向。

2. 用户增长与转化

• 流量投放：熟练运用巨量引擎、磁力智投等工具，制定信息流广告投放计划，控制CPA/ROI目标。

• KOL合作：挖掘垂直领域达人（如茶文化传播者、轻食测评博主），洽谈商业合作并跟进执行全流程。

• 私域运营：设计微信/小程序社群裂变活动（如拼团品鉴会、打卡挑战赛），通过SOP话术提升用户复购率。

• 转化追踪：搭建埋点体系，分析用户从内容曝光到下单的转化路径，优化落地页与促销策略。

3. 平台生态合作

• 活动提报：针对美团/饿了么本地生活频道、天猫品牌日等平台活动，策划专属营销方案并争取资源位。

• 渠道对接：维护与平台行业小二关系，获取流量扶持与政策倾斜（如抖音商城资源包、B站会员购合作）。

• 异业联名：拓展跨界合作（如茶饮+美术馆联名套餐），落地线上线下联动活动。

4. 数据驱动决策

• 用户分析：通过生意参谋、蝉妈妈等工具构建用户画像，识别高价值客群特征。

• 竞品监测：建立竞品内容库，定期输出竞品运营策略报告（如爆款内容拆解、活动节奏分析）。

• 市场预测：结合行业报告与平台趋势（如小红书蒲公英计划、抖音电商政策），提前布局运营重点。

5. 品牌口碑管理

• 舆情监控：运用识微商情等工具实时监测品牌提及，快速响应负面评价。

• 口碑传播：策划UGC激励计划（如晒单返券、话题抽奖），提升品牌自然搜索流量。

• 危机预案：制定突发舆情应对流程，联动PR团队确保品牌声誉。

任职要求：

• 经验背景：3年以上互联网运营经验，有茶饮/食品类目操盘案例者优先。

• 平台能力：精通抖音巨量千川、小红书蒲公英、B站花火等商业化投放平台。

• 内容审美：具备短视频分镜设计、小红书封面美学优化等实操经验。

• 数据工具：熟练使用GA、热浪数据等工具搭建数据看板。

• 软性素质：网感敏锐，抗压性强，具备跨团队资源协调能力。

加分项：

• 茶文化/轻食领域知识储备

• 曾在MCN机构孵化过10w+粉丝账号

• 精通TikTok等跨境平台运营逻辑