电商客服/网络客服/售前售后客服
一、岗位描述
1、熟悉掌握产品各项属性，卖点优缺点、特点等；
2、负责店铺客户售前咨询，引导其交易完成；
3、及时解答客户咨询的问题，核实订单，与发货部门沟通，避免发货出错；
4、处理店铺客户有关售后的问题，衔接与解释工作；
5、负责客户关系维护，整理买家好评。
二、岗位要求：
1、中专或以上文凭，有电商客服经验优先考虑；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度中上水平；
3、具备良好的沟通能力，诚挚对接客户；
4、对销售热情，具有激情，耐心；
5、具备较强的责任心和团队协作力、学习能力强。
三、客服上班时间，分早晚班制
白班：08:30—16:30
晚班：16:00—23:30
每月四天调休，法定节假日轮流放假
四、薪资待遇
1、工资=保底工资+销售提成+绩效 （提供住宿）
2、待薪年假：享有国家法定节假日
3、优越的办公环境、融洽高效的工作氛围。
办公地址：泉州市丰泽区东海泰禾首玺8号楼21层2106-2017