一、岗位职责：

①　全程跟进客户入住流程，建立个性化服务档案；

②　协调内部资源（客房、餐饮、健康中心等）；

③　定期回访客户，收集服务反馈并推动优化；

④　维护客户关系，挖掘二次消费机会。

二、任职要求：

①　大专及以上学历，酒店管理、护理学或相关专业优先；

②　1年以上高端酒店礼宾/客户服务员经验，或有养老机构、高端社区服务经验者优先；

③　服务意识极强，耐心细致，主动积极；

④　熟悉基础康养知识（如慢性病照护、营养搭配），能简单指导客户使用健康设备；

⑤　形象气质佳，沟通亲和力强，粤语/普通话流利（大湾区客户为主），可接受弹性排班。

⑥　具有基础急救认证者优先

⑦　粤语流利且熟悉香港客群消费心理与广府文化者优先。