职位详情
酒店式公寓管家
5000-6000元·13薪
中旅城市运营服务有限公司
深圳
3-5年
大专
11-14
工作地址

中旅城市运营服务有限公司中旅逸家分公司

职位描述
1. 负责住户入住/退租全流程服务,包括接待引导、房态检查、费用结算、钥匙交接等,确保流程高效顺畅。
2. 及时响应住户需求(维修报修、保洁预约、生活咨询等),协调工程、保洁等部门跟进,闭环处理并反馈结果。
3. 维护公寓公共区域及住户房间的日常巡检,排查安全隐患、设施故障,保障居住环境整洁安全。
4. 建立并更新住户档案,记录需求偏好、服务记录等,提供个性化贴心服务(如节日问候、特殊需求适配)。
5. 处理住户投诉与突发情况(如设备故障、应急事件),快速安抚情绪并妥善解决,降低矛盾升级风险。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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