岗位职责:
1、全面负责售后日常管理工作，主导售后服务标准体系建立并持续优化:
2、负责售后在现场端的问题汇总、分析、反馈及追踪，确保问题的解决。
3、负责部门人员工作安排和部门制度建设。
4、负责售后问题的收集和分析，组织提供解决方案和技术支持，持续优化。
5、负责部门成本的管控。
6、客户现场紧急、计划性维修，人员工作安排。随时保持与客户联系，及时解答客户问题。
7、公司定点维修设备人员与驻场人员安排;
8、熟悉家电、装修、家私、广告售后
9、完成领导交代的其他任务。
任职要求 :
1、具有一定的计划能力、组织协调能力。有公正心责任心。
2、抗压能力强，接受出差。
3、优秀的沟通能力和客诉处理能力。
4、具备较强市场服务意识，对售后数据具备高度敏感性和分析能力。
5、专科以上学历