岗位职责

1、通过热线/服务号，为客户提供信息查询、服务预约、政策咨询与解答等服务，记录客户信息并跟踪解决结果；

2、负责处理客户投诉，汇总客户反馈意见和建议；

3、能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作等事宜；

4、协助收集客户需求，进行数据分析并向上级提交报告；

5、协助平台运营推广的其他工作事宜；

6、上级领导交办的其他工作。

7，上班时间：8:30~17：30，周末轮休