一、岗位职责

1. 订单全流程管控：精准接收客户订单，核对产品规格、数量、交货期等关键信息，及时录入系统并同步至生产、仓储等相关部门，确保订单信息传递无误。

2. 沟通协调保障：作为客户与公司内部的核心纽带，主动对接生产部门跟进生产进度，及时向客户反馈订单状态；针对订单执行中的异常情况（如延期、质量问题等），快速协调各方解决，降低客户投诉风险。

3. 客户关系维护：定期与客户进行常态化沟通，了解其需求及满意度，主动挖掘潜在合作机会；妥善处理客户咨询与诉求，建立长期稳定的信任合作关系。

4. 单证与数据管理：负责订单相关合同、发货单、发票等单证的整理归档，确保单据完整规范；定期统计订单达成率、客户反馈等数据，形成简单分析报告。

5. 协助业务拓展：配合业务团队完成客户拜访、产品推介等辅助工作，助力团队达成业绩目标。

二、任职要求

1. 学历与经验：大专及以上学历，1-2年业务跟单或相关客户服务工作经验优先；优秀应届毕业生可酌情考虑。

2. 核心能力：具备极强的沟通协调能力与问题解决能力，能清晰传递信息并平衡各方需求；拥有良好的客户服务意识，善于换位思考维护客户关系。

3. 专业技能：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础数据处理能力；有ERP系统操作经验者优先。

4. 素质要求：工作严谨细致、责任心强，能承受一定工作压力并高效完成任务；具备良好的团队合作精神与职业素养。