【工作内容】
1. 报修问题解决与跟踪：根据业务流程要求，负责充电桩故障排查、工单系统转派、工单处理跟踪，提供故障排查，解决方案指导、故障定性等运维支持
2. 售后工单时效跟踪：逐项跟踪问题进度、跟踪故障解决至闭环；根据业务流程要求，跟进客户诉求及报修，确保在规定时间内处理
3. 各类报修台账管理：每单登记，每日汇总整理，报修问题跟进处理直至闭环。
4. 充电桩及其他附属设施设备故障维修时效追踪