工作职责：

1. 熟练操作ERP系统，全流程跟进客户订单，从需求对接、合同签订到发货通知、货款催收的闭环管理，确保订单高效履约。
2. 协助业务经理开展市场调研与分析，收集客户需求及竞品动态，为营销战略制定与重大决策提供数据支撑。
3. 负责客户关系维护，主动沟通协调订单交付中的问题，接待来访客户并及时响应需求，提升客户满意度与合作粘性。
4. 参与公司营销质量管理及服务标准的制定，监督执行情况，通过顾客门户统计分析顾客记分卡，推动服务优化。
5. 拓展潜在销售渠道，主动挖掘市场需求，配合团队完成销售目标。

任职要求：

1. 大专及以上学历，1年以上销售跟单或客户服务相关工作经验，汽车零部件行业背景优先。
2. 熟练操作ERP系统及相关办公软件。具备订单管理、合同台账建立的实操能力，能高效处理订单全流程事务。
3. 具备良好的沟通协调与问题解决能力，能快速响应客户需求，处理订单交付中的异常情况。
4. 工作细致严谨，责任心强，具备较强的服务意识与团队协作精神。