岗位职责：
1.全流程管理运维工单（派单、离线工单报送信通院、输出下线单 / 问题整改单、AOM 平台派单执行等），确保工单高效流转与问题闭环。
2.日常运营与需求闭环：按流程高效落地每日后台支撑任务；协调前后端服务环节，推动用户需求实现 “受理 - 处理 - 反馈” 全闭环。
3.资料与数据协同管理：收集、整理运维全流程资料（故障记录、工单文档等），从中提取数据并开展统计分析，形成周报 / 月报；同步完成资料及数据成果的规范化归档，保障可追溯性。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限；具备运营管理、项目支持等相关工作经验者优先。
2.熟练使用 Excel、Word、PPT 等办公软件，具备较强的文档撰写与数据处理能力。
3.具备良好的沟通协调能力与责任心，能高效对接多部门，推动工作有序开展。
4.工作细致、有耐心，具备良好的时间管理能力，可适应运营工作节奏。