职位描述
岗位职责:负责场馆入口、项目站点的票据检录及相关对客服务工作。
1. 严格执行岗位操作规范,为游客提供检票及导览服务,维持好检票秩序,保持规范的站姿及良好的工作状态、面带微笑;通过岗位履职,实现游客服务满意度的提升。
2. 严格按流程做好检票工作,维护公司利益;做好场馆入园等项目票根的统计、核对、回收和上交工作;并做好岗位轮休的交接工作。
3. 做好所辖工作区域的环境卫生,做到3米以内的脏物垃圾及时清除,标示标牌等运营服务设施无过期、无破损、无脱漆及时进行报修,确保现场运营品质并按要求做好运营相应的台账记录。
4. 做好岗位运营服务的安全工作,保障检票闸机正常运营,遵守场馆管理规定,保持整洁,发现紧急情况及时向相关领导报告,并采取应急措施予以控制,杜绝安全隐患和事件的发生。
5. 负责每日场馆宣传大屏的开关工作,并按要求做好大屏信息的更换工作,保持大屏的正常运行。
6. 遵守公司各项规章制度,服从工作安排,积极参加公司的各项培训和活动,主动做好场馆项目向游客的推荐和宣传工作。
7. 完成上级交办的各项工作。
任职要求:教育水平中专以上(参考专业:旅游及相关服务专业)
工作经验:1年以上服务型工作经验
相关资质:熟悉相关服务接待工作技巧,能熟练使用普通话,具备较好的服务意识、主动意识、执行能力和沟通能力,具有较高的职业道德水平。
其他要求 :身体健康,品貌端正,性格开朗,责任心强,工作积极,亲和力较强,能够吃苦耐劳。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕