岗位职责
1. 统筹团装业务全流程：制定楼盘团装运营策略，对接开发商/物业拓展合作资源，主导团装套餐设计、定价与迭代，达成签约率、营收等核心指标。
2. 营销获客与转化：策划线上（社群、短视频、直播）+线下（楼盘驻点、团购会、样板间开放）推广活动，引流获客并推进意向客户转化，控制获客成本。
3. 客户与履约管理：统筹售前咨询、方案沟通、施工跟进、售后维权全环节，协调设计、施工、供应商团队解决客户问题，保障用户满意度与转介绍率。
4. 资源与团队管理：整合主材供应商、施工班组等上下游资源，保障供货时效与施工质量；管理团装运营团队，明确分工考核，提升团队执行力。
5. 数据驱动优化：跟踪获客、转化、客单价、投诉率等核心数据，分析运营问题并迭代策略，推动流程标准化与效率提升。
任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，3年以上家装行业运营经验，至少1年团装/楼盘批量装修项目操盘经验，熟悉家装供应链、施工流程与业主需求痛点。
2. 核心能力：具备较强的楼盘资源拓展、上下游资源整合能力；精通家装团装营销获客逻辑，能独立策划并落地推广活动；擅长客户关系维护与投诉处理，有优秀的沟通协调与团队管理能力；数据敏感度高，能通过数据优化运营策略；抗压能力强，可应对家装行业突发问题（如工期延误、材料短缺）。
3. 加分项：拥有本地楼盘、开发商/物业合作资源；过往团装项目签约率、营收业绩突出；熟悉短视频/直播家装获客玩法。