岗位职责：
1. 负责前厅部的日常管理工作，确保服务流程的顺畅。
2. 维护酒店形象，确保宾客满意度。
3. 监督前厅员工的服务质量，进行定期培训。
4. 协调各部门之间的沟通，处理宾客的投诉和意见。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和协调能力。
2. 有较强的团队领导能力和管理能力。
3. 熟悉前厅业务流程，有相关工作经验者优先。
4. 具备良好的职业素养和服务意识。