岗位职责:
1.负责酒店前厅的日常管理工作，确保服务质量;
2.监督和管理前厅员工，提升团队工作效率和服务水平
3.处理客户投诉，确保客户满意度;
4.负责前厅的日常运作，包括接待、预订、电话服务等
5.配合后厨，确保客户用餐流畅;
6.维护前厅环境的整洁与卫生。
任职要求:
1.具备良好的行业经验，熟悉酒店前厅运作流程;
2.良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户投诉;
3.有责任心，能够承担工作压力;
4.具备良好的团队管理能力，能够激励团队达成目标。