【运营管理方向职能】
1、负责提升/优化门店运营管理制度化、标准化、流程化，持续输出适应门店的完善标准，提升前端管理层运营管控能力，从依靠于人转化为依靠机制；
2、负责门店运营管理制度的推行及落地，包括培训、远程检查以及定例检查项目检查推动，监督门店整改反馈等；
3、负责全区投诉/客户评价受理、跟进、判定以及整改结果跟进，客户体验度跟进及提升改善，管控排行赛马规则梳理和优化；
4、负责客户微观体验方案提炼和推广，打造一流服务标杆；
5、负责门店巡检，发现问题点反向优化目前检查规则制度，持续优化，监督执行情况并做汇总通报，各部门乐捐对接开具。
【市场方向职能】
1、负责各类门店销售激励政策汇总传达，后续执行监督，门店业务分析及技巧提炼；
2、负责公司各项业务月度目标、年度目标制定机跟进；
3、负责门店业务分析、数据监控、通报及销售技巧提炼；
4、负责市场调研反馈，了解竞争对手，制定策略；
5、负责综合所有部门资源，推动业务目标达成，立项奖励制定及推进。