【岗位职责】
1.负责托管业务的全流程运营管理，包括课前与学校、家长的对接沟通、课中安全管理、课业辅导及兴趣活动组织，以及课后反馈总结。
2.制定并落地托管服务标准化流程，涵盖学生接送、考勤管理、安全防护、师资排班等环节，确保学期内常态化服务的规范性与稳定性。
3.统筹托管师资团队管理，包括招聘筛选、岗前培训、日常督导及绩效评估，提升辅导专业性与活动组织能力，满足不同年龄段学生的课业与兴趣需求。
4.及时响应家长咨询、反馈服务问题并跟进优化，提升家长满意度。
5.处理托管过程中的突发情况，制定应急处理预案并组织演练，保障学生安全。
【任职要求】
1.本科及以上学历，2-3年课后托管、幼教或教育机构运营管理经验，熟悉K12阶段学生特点及托管服务流程者优先。
2.具备较强的统筹协调能力，能高效衔接家校资源、调配师资力量，确保托管全流程顺畅推进。
3.拥有扎实的安全管理意识，熟悉儿童安全防护规范，具备应急事件处理经验，能有效规避运营风险。
4.善于沟通，具备良好的家校沟通技巧与团队管理能力，能带动师资团队提升服务质量。
5.责任心强、耐心细致，热爱教育服务事业，抗压能力强。