岗位职责：

1. 贷后管理

还款跟踪：监控客户还款情况，对逾期账户进行预警并启动催收流程。

合同变更：处理客户申请的还款方式调整、展期、提前结清等需求，协调相关部门办理。

抵押物管理：定期核查抵押房产状态（如产权变动、查封等），确保资产安全。

档案管理：维护客户贷款档案，确保资料完整且符合合规要求。

2. 风险监控与预警

风险识别：通过系统监测客户还款异常（如连续逾期、收入下降），及时上报风险部门。

现场核查：对高风险客户安排房产或经营状况实地调查，评估风险等级。

协同风控：配合风控团队制定风险化解方案（如重组贷款、处置抵押物）。

3. 逾期与催收管理

催收执行：对逾期客户分级处理，通过电话、函件或法律手段催收。

诉讼协助：配合法务部门准备诉讼材料，推动抵押物处置。

4. 跨部门协作

与风控、法务、运营等部门联动，解决客户特殊需求或复杂问题。

任职要求：

1、 男女不限，年龄22-35岁，大专及以上学历，专业不限；

2、 熟悉电脑操作，会使用office等办公软件；

3、 熟悉房贷产品、金融法规及风控流程，有良好的沟通表达能力，具备耐心与应变能力，数学良好、数字敏感度高、能通过还款数据发现潜在风险；

5、有投诉科客服岗相关工作经验优先考虑。

上班时间：早上9点-12点，下午2点-6点，周末双休