岗位职责：

一、战略规划与经营管理

1. 制定酒店年度经营计划、预算方案及长期发展战略，统筹酒店资源实现经营目标；

2. 分析市场动态及竞争对手情况，调整运营策略，提升酒店市场竞争力；

3. 建立并优化酒店管理体系，完善服务流程、管理制度及标准化操作规范。

二、运营管理

1. 全面负责酒店日常运营，包括前厅、客房、餐饮、营销、财务、工程等部门协调管理；

2. 监督服务质量，处理重大客户投诉，确保客户满意度及品牌口碑；

3. 控制成本费用，审核采购计划及供应商合作，提升资源使用效率。

三、市场营销与品牌建设

1. 制定营销策略，拓展OTA、企业客户、旅行社等合作渠道，提升入住率及营收；

2. 策划特色活动（如节日促销、主题宴会），打造差异化服务吸引目标客群；

3. 维护政府、行业协会、媒体等外部关系，提升酒店社会影响力。

四、团队建设与人力资源管理

1. 搭建高效管理团队，选拔、培养中层骨干，优化人员配置；

2. 建立绩效考核机制，推动员工培训与企业文化建设，提升团队凝聚力。

五、合规与安全管理

1. 确保酒店合法合规运营，落实消防、卫生、治安等法律法规要求；

2. 制定应急预案，处理突发事件，保障宾客及员工安全。

任职要求

1. 教育背景

- 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。

2. 工作经验

- 8年以上酒店行业经验，其中5年以上中高端酒店全面管理经验（需独立操盘案例）；

- 熟悉非连锁酒店运营模式，具备从0到1筹建经验者优先。

3. 核心能力

- 战略思维：能根据市场变化制定灵活经营策略，具备商业敏感度；

- 资源整合：拥有本地客户、供应商、政府资源者优先；

- 领导力：擅长跨部门协作，能带领团队达成业绩目标；

- 财务意识：精通预算编制、成本控制及收益管理（熟悉RevPAR、GOP等指标）。

4. 软性要求

- 抗压能力强，适应高强度工作，能妥善处理突发事件；

- 服务意识突出，对酒店行业有热情，注重细节与创新。