工作内容:
1、通过接听用户来电,及时、准确地为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持;
2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作;
3、完成绩效考核内容包含的其他工作。
考核内容:满意度,质检,解决率,反馈率,出勤等。
工作量:
电话量会分为高峰期和平峰期,业务平峰期 每天30-40,高峰期每天 40-60。
福利:
1、入职缴纳六险一金,当月缴纳五险一金(每月15号前入职);
2、每年5~15天带薪年假,5天全薪病假,生日假,婚假,产假/陪产假、育儿假等福利假期;
3、每年全员普调基本工资;
4、完善的晋升通道(西安站点或公司中国区其他8个站点);
5、高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机;
6、丰富多彩的员工活动,季度团建活动;
7、生日礼物、节假日礼品。
8、员工身心健康关爱计划(EAP)。
9、项目员工专属员工休息、解压室。