岗位职责：
1、对公司产品充分熟悉，通过千牛、旺旺等工具热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快购物；
2、针对顾客进行售前引导、售中跟进及售后问题处理；具备换位思考的能力，在处理售后问题上能够达到客户和公司都满意；
3、负责订单的确认处理、跟踪，疑难件的跟踪处理，确保客户顺利签收货品；
4、及时反馈客户问题给运营和视觉；与运营、视觉等部门保证有效良好的沟通。
任职要求：
1、大专学历，有经验者优先考虑，身体健康；
2、工作细心、服务意识强，具备较强的沟通及抗压能力；
3、打字速度快，熟练使用计算机和互联网，愿意在电商行业长期发展。