岗位职责：
1、在线解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度；
2、管理电商平台订单，跟踪物流信息，确保交易顺利完成；
3、收集客户反馈，协助优化产品和服务流程；
4、维护客户关系，定期跟进，促进二次销售。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致处理客户问题；
2、熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先；
3、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理信息；
4、团队合作意识强，能适应快节奏的工作环境。