岗位职责：
1、负责已报名学员的日常电话咨询、沟通和回访，包括学员学习计划的制定、学习进度的跟进和日常答疑等学习管理服务；
2、根据课程设置，保持与学员的高效沟通，掌握学员在学习过程中的问题并及时反馈解决，并做好归类、统计、分析等工作；
3、为学员提供全面的学习建议服务，持续关注学员学习体验，不断提升学员的满意度，激发学员正向反馈；
4、负责学员考试报名、注册缴费、准考证下载打印等重要考试节点的通知提醒工作，确保学员顺利参加考试；
5、负责完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，财会相关专业可以接受应届生；
2、一年及以上工作经验，有财税相关从业经验或在线教育从业经验者优先；
3、优秀的服务意识，并有较好的归纳问题和解决问题的能力；
4、有良好的语言表达能力，理解力，跨部门协作能力和执行力；
5、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础。
薪资：4300底薪+200全勤+500绩效
工作时间：8：30~17：30，双休及法定节假日正常休息；
注：周末活节假日可能会涉及居家线上值班，在家值班、盯着直播不出问题就可以，一周1-2次 ，每次3小时
每周1-2次值班：工作日晚上值班，7点到10点，第二天早上8点半到10点调休；周六日值班，看开课时间，上午、下午、晚上，选一次3小时，周一早上8点半到10点调休；