【工作内容】

- 负责公司物业品质管理体系的建立与优化，提升整体服务质量；

负责物业费收缴工作的统筹与推进，提升收缴率及客户满意度

- 监督各项目物业服务标准执行情况，定期进行检查与评估；

- 协调各部门资源，推动问题整改与服务提升；

- 编制品质运营报告，为管理层提供数据支持与决策建议。

- 协调处理客户投诉与日常咨询，提升客户体验；

- 定期分析物业运营数据，提出改进建议并推动落实。

【任职要求】

- 大专及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业优先；

- 具备3年以上物业或客户服务相关工作经验，熟悉物业费收缴流程者优先；

- 具有良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户问题；

- 熟练使用办公软件，具备数据分析基础。