岗位职责：
1、负责办理企业入驻的各项准备工作，入驻流程办理和后续的服务工作，及时反馈相关信息；
2、负责园区内环境卫生的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理，对园区内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作。负责监督园区装修管理工作
3、制定办公用品、保洁物资等的采购计划，并做好仓库管理。
4、负责妥善处理各类投诉，处理各类突发事，做好相关的记录，安排人员做好回访工作；
5、负责对园区物业管理费的收缴指标进行分解，完成具体收缴工作。
6、负责处理突发事件和重大客户投诉。
7、定期组织开展业主满意度调查。
8、负责园区各企业档案的管理。
9、制定项目物业费催缴计划，监督催缴工作，对收费率进行分析，提出收缴方案；
10、通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度；
11、负责编制年度园区文化方案并组织实施。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有3年以上物业工作经历，有商办类、写字楼、办公园区等客服工作经历；对满意度管理及投诉处理有丰富的实践经验。
2、25-35岁，反应灵敏；工作认真、细致、热情、开朗、具有亲和力。责任心强，具有良好的团队协作精神。
3、熟悉了解物业清洁、安保、客服业务；熟悉物业管理相关的法律法规，具备较强的沟通协调能力、突发事件处理应对能力;。